今日から始める、Googleマップ活用術

1.はじめに

近年、医療機関を探す患者さんの行動プロセスは劇的に変化しました。ホームページを作り込んでさえいれば患者さんが来てくれる時代は終わりつつあります。現在は「◯◯市でおすすめの内科」とchatGPTやGeminiに聞いたり、「近くの内科」とGoogleやGoogleマップで検索し、その場ですぐに決定するという行動が主流になっています。

先生方のクリニックでは、Googleビジネスプロフィール（Googleマップ上の施設情報）を正しく管理されていますか？もし「登録した覚えがない」「何年も更新していない」という状態であれば、大きな機会損失を生んでいる可能性があります。
今回は、Web初心者に向けて、ビジネスプロフィールの作成から、基本的な運用方法を解説いたします。

2.Googleビジネスプロフィールでできること・メリット

まず、Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップ上に表示される「ビジネス（クリニック）の情報パネル」のことを指します。

 
また、例えば「博多　税理士」と検索すると地図が表示されますが（ローカルパック）、ここの順位を上げる施策のことを「MEO （Map Engine Optimization）」といいます。MEOでの順位に関しては、Googleビジネスプロフィールの情報が最適化されていることが上位表示の要素の１つとされていますので、是非Googleビジネスプロフィールの充実を図りましょう。
 
Googleビジネスプロフィールを適切に管理・運用することは、単なる増患だけでなく、医院運営において以下のメリットをもたらします。

・問い合わせ電話の減少： 診療時間や休診日を正確に伝えることで、確認の電話が減り、受付業務の負担が軽減できる。
・ミスマッチの防止： 診療方針や雰囲気を事前に伝えることで、貴院に合った患者さんが来院しやすくなる。
・コストゼロでの広報： 高額な広告費をかけずに、地域で医療を必要としている人に情報を届けられる。

「Web対策にはお金も手間もかかる」というイメージがあるかもしれませんがGoogleビジネスプロフィールの基本操作は非常にシンプルです。
 

3.Googleビジネスプロフィールのオーナー確認

運用を始めるには、まず「このクリニックの管理者は私です」というオーナー確認が必要です。
 

手順①：Googleアカウントの用意

Googleアカウントをお持ちでない方は、まずGmailアドレスで新規アカウントを作成してください。
 

手順②：ビジネスプロフィールの作成

以下のサイトより、クリニックの情報を登録します。
https://business.google.com/jp/business-profile/
 

手順③：オーナー確認の申請

貴院のオーナー権限を取得するための申請を行います。確認方法は「録画、電話、メール、ビデオ通話、郵送」などがありますが、現在はGoogleによって自動的に決定され、こちらで選択・変更ができない仕様となっています。
※注意※
申請後、審査に5営業日ほどかかる場合があります。Googleから「オーナー確認完了」のメールが届くまでお待ちください。
 

４．Googleビジネスプロフィールを編集する

無事オーナー権限を取得できた後は、早速情報を充実させましょう。Google検索画面のアカウント横にあるメニュー（9つの点）から「ビジネスプロフィールマネージャー」を選択すると、編集画面が表示されます。

 

まずやるべきこと：「プロフィールの編集」

「プロフィールを編集」ボタンから、貴院の基本情報を正確に入力してください。

・住所、電話番号
・診療時間（お昼休みや受付終了時間も考慮）
・WebサイトのURL

その他の主要機能

管理画面から操作できる主な機能は以下の通りです。これらを活用することで、患者さんへのアピール力が格段に上がります。

・口コミの管理： 患者さんの声を読む、返信する（信頼関係の構築に重要）
・写真の投稿： 院内の様子、スタッフ、設備などの写真をアップロード
・お知らせの投稿： 「インフルエンザワクチン入荷」「年末年始の休診」などの最新情報
・パフォーマンス分析： 表示回数や、そこから何件電話がかかったか等のデータ確認
・商品・サービスの投稿： 自費診療メニューや特長的な検査の紹介

5.まとめ

Googleビジネスプロフィールは、無料で始められる最も効果的な「地域の患者さんへの手紙」です。
まずは正確な情報を登録するところから始めてみましょう。

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